Microsoft Teams Telefonie

Moderniseer uw telefonie met Teams als kern

 

Vervang uw klassieke telefooncentrale door professionele cloudtelefonie via Microsoft Teams. Eén platform voor bellen, samenwerken, alarmeren en klantcontact. AXI begeleidt uw organisatie naar een communicatieomgeving die klaar is voor de toekomst.

 

Stel uw vraag 

Microsoft Teams telefonie
Image frames

Waarom Teams cloudtelefonie?
Communicatie die meewerkt, niet tegenwerkt.

 

Teams wordt de centrale ruggengraat van uw communicatie. Alle kanalen — telefonie, contactcenter, alarmering, DECT en mobiel — worden naadloos geïntegreerd in één vertrouwde omgeving. Het gevolg: minder systemen, meer efficiëntie.

Eén platform voor alle communicatie
Bellen, chatten, vergaderen en samenwerken in de app die uw mensen al dagelijks gebruiken.

Lagere kosten, minder infrastructuur
Geen dure telefooncentrale meer. Vrijheid van telecomprovider. En schaalbaar op uw tempo.

Betere bereikbaarheid, ook voor hybride teams 
Thuis, kantoor of onderweg, uw medewerkers zijn altijd bereikbaar op desktop of mobiel.

 

 

AI-gestuurde efficiëntie
Technologie die uw mensen ontlast, van slimme routering tot automatische samenvattingen.

Onze oplossingen: alles in Teams, naadloos samen

Microsoft Teams Phone System

Professionele cloudtelefonie voor elke organisatie

Teams Phone vervangt uw klassieke telefooncentrale door een flexibele, schaalbare en veilige cloudoplossing, ingebouwd in het platform dat uw organisatie al gebruikt. Geen aparte PBX, geen complexe infrastructuur. Gewoon bellen, wachtrijen beheren en klanten ontvangen vanuit Teams.

 

 

  • Vaste nummers, wachtrijen, auto attendants & voicemail
  • Bereikbaar op elk toestel: desktop, mobiel of deskphone
  • Enterprise-grade beveiliging en hoge beschikbaarheid
  • Volledig schaalbaar: van 5 tot 5.000 gebruikers
  • Naadloze integratie met chat, meetings & samenwerking
  • Hergebruik bestaande telecominfrastructuur (incl. bv. analoge toestellen deurtelefoons, omroepsystemen, DECT, …)
  • Lokale nummers in elk land

Luware — Contactcenter & Operator console

Slimme klantinteracties dankzij AI en omnichannel communicatie

Luware tilt Teams-telefonie naar een hoger niveau met intelligente routering, omnichannel contactcenterfunctionaliteit en krachtige AI-ondersteuning. Uw klanten worden sneller geholpen, uw medewerkers werken efficiënter.

 

  • Intelligente call routing op basis van skills, beschikbaarheid en context
  • Omnichannel: telefonie, chat, e-mail en webformulieren
  • Realtime dashboards en uitgebreide rapportering
  • Compliance recording
  • Workflowautomatisatie
  • AI-routing op basis van inhoud, sentiment en urgentie
  • Automatische samenvattingen en kwaliteitsanalyse
  • Chatbots en voicebots voor selfservice
  • Realtime AI-suggesties voor medewerkers

IQ Messenger

Kritische alarmering in Teams

In zorg, industrie of beveiliging mag geen melding verloren gaan. IQ Messenger garandeert dat kritische alarmen altijd de juiste persoon bereiken via Teams, DECT, pager of IoT-sensor.

 

  • Medische alarmering: verpleegoproepen, sensoren en monitoring
  • Incident- en crisiscommunicatie met gegarandeerde escalatie
  • Integratie met DECT, pagers, IoT-sensoren en medische apparatuur
  • Teams-notificaties voor kritische meldingen
  • Workflowautomatisatie voor alarmverwerking

Hybride oplossingen — Teams + DECT, mobiel & vaste telefonie

Moderniseren zonder uw bestaande infrastructuur overboord te gooien

Niet elke werkplek past in een standaard Teams-model. AXI combineert Teams naadloos met DECT-handsets, Wi-Fi toestellen en analoge telefoons, zodat ook magazijn, verpleegafdeling of productievloer perfect bereikbaar zijn.

 

  • DECT-integratie voor zorg, logistiek en productie
  • Overbrugging tussen oude en nieuwe telefonie
  • Failoverscenario's voor kritische diensten
  • Paging-integratie

Teams Premium

Meer veiligheid, AI & efficiëntie

Teams Premium voegt een extra laag toe aan uw communicatieplatform: geavanceerde beveiliging, AI-workflows en gepersonaliseerde ervaringen voor medewerkers en klanten.

 

  • Geavanceerde meetingbeveiliging
  • AI-notities, samenvattingen en automatisatie
  • Gepersonaliseerde meeting branding
  • Virtuele afspraken voor zorg, retail en dienstverlening
  • Uitgebreide analytics
  • Call center functionaliteiten
Axi frame

Onze aanpak: van analyse tot live

 

Een gestructureerd traject zonder verrassingen. AXI begeleidt u stap voor stap. Uw organisatie blijft steeds de focus.

 

1. Analyse: Audit van uw huidige telefonie, callflows, nummerplan en gebruikersprofielen.
 

2. Ontwerp: Uitwerking van callflows, contactcenter, alarmering en Teams-architectuur op maat.
 

3. Implementatie: Configuratie van SBC, Direct Routing, Teams Phone en alle integraties.
 

4. Training: Begeleiding van eindgebruikers en beheerders voor een vliegende start.
 

5. Support: Lokale monitoring, beheer en snelle interventie, lang na de livegang.

 

 

Waarom AXI? De juiste partner maakt het verschil

Bewezen Teams-expertise

Uitgebreide ervaring in het ontwerpen en implementeren van Teams Phone en Direct Routing, in uiteenlopende sectoren en omgevingen.

End-to-end begeleiding

Eén partner van analyse tot support. Geen meerdere aanspreekpunten die naar elkaar wijzen.

Beveiliging & continuïteit

Enterprise-grade security, hoge beschikbaarheid en operationele continuïteit, van SBC tot eindgebruiker.

Op maat van uw organisatie

Geen standaardoplossing. Wij passen de architectuur aan uw infrastructuur, workflows en gebruikers aan.

Lokale aanwezigheid, snelle respons

Een dedicated team dat uw omgeving kent en snel kan ingrijpen, zonder eindeloze ticketrijen.

Adoptie & doorlopende support

Wij zorgen dat uw medewerkers de oplossing écht benutten, met training, documentatie en blijvende ondersteuning.

Klaar om uw telefonie te moderniseren?

 

Ontdek wat Teams Telefonie voor uw organisatie kan betekenen. Onze experts luisteren naar uw situatie en komen met een concreet voorstel zonder verplichtingen.

 

Neem contact op