Junior Support Engineer
Ervaring: Junior
Locatie: Willebroek
Locatie: Willebroek
Als Junior Support Engineer help je mee aan de ondersteuning van de IT infrastructuur van onze klanten en die van onszelf. Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen van onze klanten. Je behandelt issues met software, hardware, printers, telefonie en netwerkverbindingen.
Afbeelding
Wat ga je doen?
Als Junior Support Engineer voer je volgende taken uit:
- Je bent het aanspreekpunt voor onze medewerkers en klanten.
- Je identificeert en analyseert de IT vragen. Je zorgt hierbij voor een duidelijke documentatie.
- Je prioriteert de inkomende incidenten. Je volgt openstaande incidenten op en, indien nodig, escaleer je naar de achterliggende supportlijnen.
- Je werkt proactief mee om de kwaliteit continu te verbeteren.
- Je zorgt dat alle incidenten zorgvuldig gelogd, toegewezen en beantwoord worden binnen de vooropgestelde procedures en SLA’s.
- Als je geen oplossing kan vinden voor een probleem, kan je steeds om hulp vragen bij één van je ervaren collega’s.
- Op termijn stap je mee in onze wachtdienst.
Wat verwachten we van jou?
Je technische skills
- Je hebt een goede basiskennis van IT.
- Je hebt een algemene hardware kennis.
- Je hebt een basiskennis van netwerkapparatuur.
Je soft skills
- Je bent klantgericht.
- Je bent communicatief, zowel schriftelijk als mondeling.
- Je werkt zowel zelfstandig als in een team.
- Je denkt probleemoplossend en stressbestendig.
- Je bent ordelijk, nauwkeurig en werkt volgens de geldende procedures.
Je diploma
- Professionele bachelor of gelijkwaardig door ervaring.
Je taalvaardigheid
- Nederlands.
- Kennis van het Engels en het Frans zijn een meerwaarde.
Wat mag je van ons verwachten?
- Je werkt vanuit ons modern ingericht kantoor in Willebroek, op enkele kilometers van de E19 afrit Mechelen Noord en van de A12 afrit Willebroek.
- We bieden je een voltijds (5/5) contract aan van onbepaalde duur met een aantrekkelijk loonpakket, inclusief maaltijdcheques en een pensioenregeling. Het startloon is afhankelijk van opleidingsniveau, ervaring en leeftijd.
- Realistische doorgroeimogelijkheden.
- Bedrijfswagen en tankkaart (BE).
- Een gepersonaliseerd opleidingsplan is voorzien.
- Je komt terecht in een aangename, informele en flexibele werkomgeving.
- Regelmatig volg je interne en externe opleidingen en workshops vanuit AXI Academy.
Nood aan AXI in je job?
Word onze nieuwe Junior Support Engineer
Direct solliciteren voor de job van Junior Support Engineer
Onze HR verantwoordelijke gaat aan de slag met jouw sollicitatie en neemt zo snel mogelijk contact met je op.