Case Management Modeling & Notation

Krijg inzicht in Adaptive Case Management als concept, in de analysemethode en in de standaardnotatie Case Management Model and Notation – CMMN.

ACM webinarreeks
Image frames

Wat is Case Management Model and Notation (CMMN)?

 

CMMN is de standaardnotatie voor het modelleren van case management. Het biedt een raamwerk voor het modelleren van ‘gebeurtenis-conditie-actie’ -logica om de behoeften van kenniswerkers te ondersteunen. Het is bedoeld om operaties te beschrijven waarbij het uitvoeren van werk ad-hoc planning vereist en de volgorde van activiteiten afhangt van de informatiecontext.

Case Management Model and Notation biedt voordelen voor:

  • overheidsinstellingen met veel regelgeving, wetten, reguleringen, policies

  • organisaties die geconfronteerd worden met inefficiëntie ten gevolgde van wijzigingen in regels 

  • organisaties die veel dialogeren met externe partners, waaronder burgers en bedrijven

  • processen die per situatie sterk kunnen verschillen en een hoge mate van flexibiliteit nodig hebben

  • besluitvorming met risico-afwegingen

  • voorspelling van de juiste te ondernemen acties en potentiële business resultaten van cases

  • identificatie van onvoorziene bottlenecks

  • optimalisatie van modellen via 'case mining'.

CMMN hands-on training op uw maat

Tijdens een tweedaagse training wordt adaptive case management als concept uitgelegd. U krijgt inzicht in de analyse methode en de standaard notatie Case Management Model and Notation, kortweg CMMN. 

 

In dag 1 wordt de theorie behandeld. In dag 2 volgt de praktijk waarin 'best practices' worden gedeeld over modellering en uitvoerbaarheid in IT toepassingen. De lesgever maakt gebruik van eigen ervaringen uit projecten binnen de overheid en stemt het werkmateriaal af op uw noden en behoeften.

Inhoud van de training

Dag 1: theorie en analyse methodologie

Wat is adaptive case management 

 

  • Concept en definities 

  • Voorbeelden en oplossingen

 

 

Wat is Case Management Model and Notation - CMMN? 

 

  • Overzicht van de standaard specificatie CMMN 1.1. Gebaseerd op de officiële standaard van de Object Management Group

  • Toelichting van de belangrijkste en fundamentele karakteristieken 

  • Syntax overzicht: het begrijpen van de visuele notatie 

  • Begrijpen en toepassen van de executie semantiek (‘decorators’) 

  • Modeling best practices naar analyse- en uitvoeringsdoeleinden 

  • Inzicht in verschil en toepasbaarheid met BPMN en DMN 

 

 

Case management business analysis methodiek, gebruik makend van CMMN 

 

  • Hoe een business case analyseren 

  • Uitleg van de verschillende stappen aan de hand van praktijkvoorbeelden

  • Standaard deliverables van een analyse 

  • Het gebruik van CMMN concepten in de analyse 

Dag 2: Praktijkoefening 

Korte herhaling van dag 1 

 

 

Praktijkoefening op een fictief voorbeeld of voorbeeld naar keuze van de klant. 

 

  • Samen opbouwen van een CMMN Case Plan Model 

  • Samen opbouwen van een CMMN Case File Model 

  • Toepassen van executie logica 

  • Inzicht in hoe een IT-toepassing zou werken op basis van een CMMN model 

 

 

Ruimte om verdere inzichten te bespreken

 

  • Wat kan dit concreet betekenen voor uw organisatie? 

  • Hoe vertaalt zich dit in winstpunten voor uw organisatie? 

Praktische informatie

  • Data: op aanvraag

  • Aantal deelnemers: 5 tot 8 personen  

  • Taal: Nederlands en Engels  

  • Locatie: Gent, Willebroek, Breda of bij u op locatie of opleiding via Microsoft Teams

Axi frame

Ontdek meer

AXI-shoot-ThomasMike
Nieuws

AXI-klanten geven AXI 8 op 10

Bij AXI streven we ernaar om klanten een uitzonderlijke ervaring te bieden, want in elke organisatie zijn tevreden klanten van cruciaal belang. Wij geloven dan ook dat er een onlosmakelijke band bestaat tussen de dienstverlening die wij bieden en de tevredenheid van onze klanten.

xEfficiënt case management 2.0: Hoe onze software het verschil maakt
Blog

Efficiënt case management 2.0 - hoe onze software het verschil maakt

Bedrijven hebben behoefte aan geavanceerde tools die hen helpen om bedrijfsprocessen en documenten effectiever te beheren en vlotter samen te werken. Maak kennis met vijf kernwaarden die het uitgangspunt vormen voor onze software voor digitaal dossierbeheer: personalisatie, business driven, toegankelijkheid, 360° view en inzichten.

AXI customer case - VMRI gebruikt AXI Adaptive Case Management
Case

VMRI digitaliseert dossierbeheer in 6 weken met AXI Adaptive Case Management

Het recent opgestarte Vlaams Mensenrechteninstituut (VMRI), doet beroep op het digitale dossierbeheersysteem van AXI voor meldingen of klachten van burgers die zich ongelijk behandeld voelen.

AXI op Trefdag Digitaal Vlaanderen 2023
Nieuws

AXI-collega’s wonen Trefdag Digitaal Vlaanderen 2023 bij

Op 26 oktober 2023 verzamelden onze collega’s bij Flanders Expo in Gent voor Trefdag Digitaal Vlaanderen. Dit jaarlijkse event, georganiseerd door de Vlaamse overheid, is het moment voor beleidsmedewerkers van verschillende overheden en lokale besturen en partners om elkaar te ontmoeten. Als technologiepartner wilde AXI hier niet ontbreken. Het werd een dag van ontmoeting en inspiratie!

AXI software ontwikkelen voor slechtzienden en blinden
Nieuws

Een applicatie die ook voor blinden en slechtzienden toegankelijk én gebruiksvriendelijk is? Het kan!

Toen AXI onlangs de opdracht kreeg om een nieuwe applicatie uit te werken voor een klant, werd deze opdracht vergezeld door een ietwat unieke vraag: ‘Kunnen jullie onderzoeken of de applicatie ook zeker toegankelijk is voor blinden of slechtzienden?’ ‘Natuurlijk’, antwoordde Wouter Noij, Frontend Developer en UX Designer bij AXI. Lees hoe Wouter dit project heeft aangepakt.

Frederik Riebbels Directeur Public bij AXI
Insight

Ontmoet Frederik Riebbels, Director Public bij AXI

Als Directeur Public bij AXI praat Frederik Riebbels vol enthousiasme over de uitdagingen die publieke organisaties ondervinden en hoe AXI vanuit haar ervaring en expertise de overheid kan helpen om sneller en trefzekerder tot het gewenste resultaat te komen. Benieuwd naar Frederik zijn inzichten?

AXI Algemene Rekenkamer Nederland Foto credit Kick Smeets (c) 2021
Nieuws

Algemene Rekenkamer kiest voor AXI Adaptive Case Management

De Algemene Rekenkamer, die de inkomsten en de uitgaven van de Nederlandse overheid controleert, gaat AXI Adaptive Case Management gebruiken. AXI zal instaan voor de invoering van deze oplossing met als doel de onderzoeksprocessen van de Algemene Rekenkamer optimaal te ondersteunen.

AXI ACM Gebruikersdag 2022
Insight

Terugblik op een geslaagde AXI Adaptive Case Management Gebruikersdag

Op 10 november 2022 organiseerde AXI de AXI Adaptive Case Management Gebruikersdag bij Chocolate Nation in Antwerpen. Een dag om onze klanten te bedanken, te inspireren en bovendien goed te luisteren naar hun uitdagingen én de daaruit volgende behoeften met betrekking tot onze end-to-end oplossing voor digitaal dossierbeheer. Benieuwd hoe de dag is verlopen?

AXI op TDV2022
Blog

AXI weer van de partij op Trefdag Digitaal Vlaanderen 2022

Op donderdag 22 september gaven enkele AXI-collega’s present op Trefdag Digitaal Vlaanderen, het grootste govtech-event van het land. AXI was standhouder en liet de aanwezigen kennismaken met haar verschillende software oplossingen die de veranderingsprocessen binnen de overheid kunnen ondersteunen. Lees hier het verslag.

VMSW customer case.jpg
Case

Het vernieuwde en intelligente e-loket voor VMSW

Met behulp van AXI Adaptive Case Management heeft de Vlaamse Maatschappij voor Sociaal Wonen (VMSW) opnieuw een duidelijk beeld over de aanvragen van woonprojecten en de daaraan gekoppelde subsidies.

Raad van State aan de Kneuterdijk in Den Haag
Nieuws

AXI Adaptive Case Management vervangt maatwerk zaaksysteem bij de Raad van State in Nederland

De realisatie van het nieuwe zaaksysteem ‘Raadsaam’ voor de Raad van State in Nederland werd op 16/12/20 definitief aan AXI gegund. De bestuursrechtspraak- en adviseringsprocessen zullen in de toekomst allemaal via de AXI-oplossing verlopen.

Gouden medaille Publica Awards
Nieuws

Crossborder project bekroond op de Publica Awards 2020

Op vrijdag 11 december 2020 kreeg het Crossborder project de gouden prijs in de categorie Security & Safety op de vijfde editie van de Publica Awards. AXI-NSI droeg bij tot het succes van dit project.

Crossborder Publica Award AXI-NSI
Nieuws

Het Crossborder project is genomineerd voor een Publica award

Het Crossborder project van FOD Justitie, dat zorgt voor een vlottere inning van Belgische en buitenlandse verkeersboetes, is genomineerd voor een Publica Award in de categorie 'Security en Safety'.

Crossborder Award AXI-NSI 2019
Nieuws

Crossborder project bekroond op tweede editie van CPL Awards

Op 13 december 2019 sleepte het Crossborder project de CPL Award voor ‘Internationale Politionele Samenwerking’ in de wacht. AXI-NSI droeg bij tot het succes van dit project.

Crossborder Circle of Police AXI-NSI
Nieuws

Crossborder project genomineerd voor Circle of Police Leadership award

Het Crossborder project, dat zorgt voor een vlottere inning van verkeersboetes door buitenlandse overtreders, is genomineerd voor een Circle of Police Leadership (CPL) award.

AXI terugblik Case Closed 2019
Blog

Terugblik studiedag Case Closed - Creating a digital government

Een studiedag over de transformatieve kracht van technologie. Aanwezigen uit de publieke sector raakten geïnspireerd door diverse sessies en concrete klantvoorbeelden.

AXI blog
Blog

De voordelen van Low-Code: Citizen Development

Citizen development is een low-code aanpak om software te ontwikkelen. In mensentaal maakt deze aanpak het mogelijk dat gebruikers van een programma zelf aanpassingen & verbeteringen kunnen doen, zonder dat ze kennis moeten hebben van een programmeertaal. Om verwarring te vermijden, ‘Citizen’ staat hier voor niet IT gebruikers & niet voor ‘burgers’, daarom zullen we ook geen letterlijke vertaling gebruiken in deze blog.

AXI referentie DigitalPlatformAttorneys
Case

AXI bouwde mee aan het Digital Platform for Attorneys

In opdracht van de Orde van Vlaamse Balies (OVB) en de Ordre des barreaux francophones et germanophone (Avocats.be) heeft AXI meegebouwd aan het digitaal platform voor Belgische advocaten en de beveiliging van de toegang tot het DPA-platform.

FOD Justitie AXI referentie
Case

Voor FOD Justitie bouwde AXI de Salduz webapplicatie

Het is de Orde van Vlaamse Balies die - samen met Avocats.be beslist heeft om een Salduz webapplicatie te laten ontwikkelen om de advocatuur en de gerechtelijke diensten te ondersteunen in het kader van de Salduz wetgeving. Voor de realisatie van het project werd beroep gedaan op de expertise van AXI.

DBRC AXI
Case

DBRC zet belangrijke stap naar digitale bestuursrechtspraak in Vlaanderen

Wanneer men een betwisting indient bij DBRC, start het betreffende rechtscollege een behandeling op. De doorlooptijd van de dossiers kan variëren van enkele weken tot enkele jaren. Rechters, referendarissen en griffiemedewerkers zorgen voor de juridisch en administratief correcte afhandeling en beoordeling in de verschillende rechtscolleges aan de hand van AXI Adaptive Case Management

CTBG AXI referentie
Nieuws

Het Ctgb kiest voor AXI

Het College voor de Toelating van Gewasbeschermingsmiddelen en Biociden (Ctgb) in Ede heeft AXI de opdracht gegund om een ‘Organisatiebrede Samenwerkingsomgeving’ te realiseren. De keuze voor AXI heeft plaatsgevonden na een Europese Aanbesteding waarbij ‘Best Value’ is aangetoond, zowel vanuit het product als vanuit dienstverlening.

AXI referentie Literatuur Vlaanderen
Case

Literatuur Vlaanderen beheert aanvragen voor auteurslezingen met AXI Case Management

Als Vlaamse Openbare Instelling creëert Literatuur Vlaanderen meer zichtbaarheid voor de Vlaamse literatuur in binnen- en buitenland. Omdat het aantal aanvragen voor auteurslezingen en subsidies voor initiatieven rond leesbevordering sterk toeneemt, keek VFL uit naar een geïntegreerde oplossing voor de dossieropvolging. Inclusief een toegankelijk e-loket. Met de door AXI gehanteerde scrum-methode is VFL er prima in geslaagd om haar dienstverlening te optimaliseren.

AXI referentie Interreg
Case

Interreg Vlaanderen-Nederland automatiseert het volledige subsidieproces

Via de inzet van een geïntegreerd, intelligent digitaal loket is Interreg er in geslaagd om de werklast te verminderen in de back-office én bij haar klanten (universiteiten, gemeentes, provincies, non-profit organisaties, onderzoekscentra, ondernemingen ...).
Er is stevig ingezet op de automatisering van de controlemechanismen en het efficiënter maken van de werkprocessen.

AXI referentie NMBS
Case

De juridische dienst van NMBS kiest voor maximale automatisering van de administratieve taken

Voor het beheer van juridische adviezen, schadegevallen en geschillen maakt de juridische dienst binnen de NMBS gebruik van de AXI oplossing.

AXI referentie Departement CJM
Case

Departement Cultuur, Jeugd en Media is enthousiast aan de slag met de AXI oplossing voor dossieropvolging

Binnen het departement maken een 400 tal medewerkers intensief gebruik van het dossieropvolgingsysteem van AXI. Bij de realisatie van dit project waren, naast AXI en Departement CJM, het Datawarehouse team van HB-plus betrokken partijen. Een vruchtbare en toekomstgerichte samenwerking, zo blijkt.

Colruyt_AXI
Case

Productwijzigingen vlot behandelen in een retailomgeving

Colruyt Group, één van België’s grootste retailers maakt gebruikt van het AXI Adaptive Case Management platform. Vandaag geven we wat meer context waarom zij voor een Adaptive Case Management oplossing kozen.

AXI referentie FOD Justitie
Case

Stapsgewijs verderwerken aan de digitalisering van justitie

Het aantal rechtbanken en parketten die aansluiten op de dossierbeheerapplicatie MaCH groeit gestaag. Na de uitrol van MaCH in de 229 Nederlandstalige, Franstalige en Duitstalige Vredegerechten, de 28 politieparketten en de 38 politierechtbanken is in 2016 gestart met de uitrol in de 28 correctionele rechtbanken, de 28 correctionele parketten en de 28 arbeidsauditoraten. Eind 2018 werd de uitrol afgerond in alle correctionele parketten en -rechtbanken. Begin 2019 vond de uitrol plaats in het Federaal parket en werd gestart met de gesprekken over de uitrol van MaCH in de ondernemingsrechtbanken, de arbeidsrechtbanken, de familierechtbanken en de rechtbanken van eerste aanlag in burgerlijke zaken.

AXI blog case management
Blog

Wanneer heeft uw organisatie baat bij een case management oplossing?

Heeft uw organisatie nood aan een digitaal dossierbeheersysteem? AXI Adaptive Case Management helpt om uw processen te automatiseren. Benieuwd wanneer uw organisatie nood heeft aan een ACM-oplossing? Lees het in deze blog.

AXI referentie De Federale Ombudsman
Case

De federale Ombudsman koos voor een oplossing die de dossierverwerking centraal stelt

De federale Ombudsman is een onafhankelijke instelling met 47 medewerkers die burgers helpt om geschillen met de federale administratieve overheden op te lossen. Daarenboven kan de federale Ombudsman - op verzoek van de Kamer van Volksvertegenwoordigers - een onderzoek instellen naar de werking van een aangewezen federale administratieve dienst. Om de ombudsdienst te professionaliseren, ging de federale Ombudsman op zoek naar een oplossing voor de behandeling van 'klachten over klachten'.

Waternet AXI
Case

Flexibelere processen bij Waternet dankzij AXI Adaptive Case Management

Waternet is een organisatie die altijd op zoek is naar verbeteringen: op het vlak van de eigen dienstverlening, in de samenwerking met hun partners, belangengroepen en burgers maar ook zeker in de kwaliteit van de informatievoorziening.

Adaptive Case Management (ACM) kan Waternet helpen hun processen hier op een flexibele wijze in te richten en te ondersteunen.

AXI De Lijn blog
Case

De Lijn ziet voordelen in CMMN

Jan Vervoort, Business Continuity Manager bij de Vlaamse Vervoersmaatschappij, De Lijn, kwam in 2017 voor het eerst in contact met AXI. De presentatie van AXI Adaptive Case Management omtrent CMMN wekte zijn interesse over wat ACM kon betekenen voor De Lijn. Op vraag, organiseerde AXI een tweedaagse workshop rond CMMN & flexibel dossierbeheer.

Man die connecties maakt
Case

AXI biedt ABB alternatieve en toekomstgerichte referentie architectuur met een tikkeltje extra

AXI hielp ABB met hun nieuwe referentiearchitectuur en de bijbehorende technologie om de backoffice medewerkers te ondersteunen en een nieuw digitaal loket te creëren op basis van Adaptive Case Management, waardoor het ABB zijn kwalitatieve dienstverlening kan optimaliseren.

Schoolrefter
Case

Adaptive Case Management als business enabler voor AGIOn

AGIOn kon zich dankzij de AXI Adaptive Case Management oplossingn veel efficiënter en servicegerichter engageren als organisatie.