Retail
Hans Anders Retail Group
Hans Anders Retail Group
Gorinchem, Nederland
www.hansanders.nl
Branche: retail
Werknemers: 1800
Hans Anders verbetert verkoopproces met web-gebaseerd POS systeem en Business Intelligence
Hans Anders Retail Group is een zelfstandige organisatie die ruimt 500 winkels exploiteert in Nederland, België en Frankrijk. Hans Anders Retail Group is actief in de optiek- en de hoortoestellenbranche.
In beide branches wordt de markt bedient via aparte ketens, die elk marktleider zijn in de segmenten 'value for money' en 'mid-high end'.
Uitdagingen
- Verhogen van de effectiviteit en de efficiency in de winkel door het verkoopproces te stroomlijnen
- Beter beschikbaar maken van klanteninformatie aan werknemers zodat zij de gegevens optimaal kunnen benutten
- Implementatie van een modulair en meertalig systeem om de uitbreiding naar België, Frankrijk en - toekomstig - andere landen te ondersteunen
Oplossing
- AXI bouwde een thin-client, web-gebaseerd meertalig Point of Sale (POS) en CRM systeem met gebruikmaking van Oracle infrastructuur software
- Door de gecentraliseerde opslag van gegevens is informatie altijd up-to-date en werd delen en hergebruik van gegevens mogelijk
- Het verkoopproces in de winkel (interactie met klant) werd significant gereduceerd, dankzij de beschikbaarheid van relevante klant- en productinformatie en passende aanbiedingen vanuit de centrale Oracle database
- Het hoofdkantoor kreeg de beschikking over betere en uitgebreidere verkoopcijfers
- Het bedrijf werd in staat gesteld om sneller te reageren op ontwikkelingen in de markt
- De omvang van papieren processen en rapportages werd sterk gereduceerd door online informatie beschikbaar te stellen
- De medewerkers hoefden niet langer klanteninformatie en orders te verwerken na sluitingstijd, doordat deze direct in het systeem worden geregistreerd
- Er worden meer winkels geëxploiteerd vanuit de centrale omgeving met hetzelfde IT-team
- Uitrol van de applicatie is centraal geregeld en gaat dus simpeler en sneller.
Hans Wierikx, Directeur ICT bij Hans Anders Retail Group, over het project: 'De implementatie is voorbeeldig verlopen. Binnen de geplande tijd en binnen budget is er een automatiseringssysteem ontwikkeld, op basis van Oracle technologie, dat uniek en onderscheidend is binnen de retailbranche. Tussen Hans Anders en AXI was sprake van optimale onderlinge samenwerking.'
Oracle producten en diensten
- Oracle database
- Oracle Business Intelligence Suite Enterprise Edition
- Oracle Fusion Middleware
- Oracle Forms Services
